1.6pm申请退货的流程是什么？
情况一：订单还没有发出来，这个时候您可以cancel order；
6pm家cancel order的号码是：
Tel: 1-888-676-2660；Online Email: cs@6pm.com
两个都可以试试，通常情况下电话比写信反馈快的多。
情况二：订单已经寄出来了。可以直接拒收，然后申请退钱。
情况三：包裹收到了，打开以后发现不满意。
6pm申请退货一定要打电话或者写信申诉，并且保留好证据，比如照片等等。如果是6pm的错误，一般都能免费退货。
6pm那边的一般都不会承认自己的鞋子有问题，实践证明，只要你坚持，肯定会得到满意的结果。
国内用户一般需要跨洋退货，比较麻烦，所以购买一定要谨慎！

2. 什么情况下可以申请免费退货？
以下几种情况通常都可以退货成功：
情况一：鞋子的描述与实际情况不符，比如描述中是真皮，但是寄到家以后是人造革，完全可以申请免费退货。属于6pm自己的过失！
情况二：包裹寄丢了，快递公司的过失！
情况三：鞋寄错了，6pm的过失！
其它：欢迎大家补充
友情提示：现在免费退货越来越难了，6pm那边态度也越来越强硬，大家买的时候慎重啊！

3. 如果他们答应免费退货，运费是怎么处理的？
A：你可以要求他们承担退回去的运费, 要他们发过来一个UPS的已经付款的RETURN LABEL, 直接包装好交给UPS就行了。